档案 01 · 品牌
八年，把家庭娱乐整理成一张看得懂的目录
皇家国际娱乐从2018年6月开始服务内地家庭用户，做的是同一件事：把散落各处的家庭影音、亲子互动、益智休闲内容归拢成清楚的分类入口，再把读规则、调设备、查登录记录这些环节接到同一条路径上。无论您第一次来，还是隔一段时间回来，都能顺着目录找到该去的地方。
01 / 定位
为家庭用户整理的娱乐入口与使用说明
大多数家庭打开一个内容平台，要的东西其实很具体：知道有哪些可看，弄明白怎么用不出错，遇到问题找得到人。皇家国际娱乐把这三件事拆成可以一步一步走完的路径。
内容覆盖家庭影音、亲子互动、益智休闲、设备指南、规则说明与联系支持，按一级分类与二级主题逐层展开。每个主题下面配的不是一行标题，而是使用场景说明——适合哪些家庭成员、什么时段打开更合适、需要提前准备什么。
第一次使用的用户，建议先去规则内容中心，按入门路径、常见规则、场景示例和设备准备四个板块读一遍；回访用户可以直接进入频道与工具，登录记录与设置说明都在那一处，不用凭记忆重新拼凑页面位置。
A—01
日常使用能省下什么
- 按家庭成员挑选内容，减少无效浏览
- 先读规则再动手，避免误触设备设置
- 常用入口可收藏，回访时少走几步
- 咨询问题有明确的分流路径
02 / 历程
每一次改版，都是把路径再缩短一段
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2018.06
分类索引正式上线
平台以家庭娱乐分类索引的形式开始服务，把影音、亲子、益智内容按一级分类归拢，用户从一个入口就能看到同类内容，不必在多个页面之间来回找。
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2019
目录细分到二级主题
一级分类之下陆续补入二级主题，浏览方式从逐页翻找变成按目录定位。今天您看到的分层结构，就是从这一步开始成形的。
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2020
规则内容中心成形
规则说明从散落页面集中为一个内容中心，按入门路径、常见规则、场景示例与设备准备四段组织。新手可以从头读到尾，老用户也能直接定位某一条。
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2021—2022
更新节奏稳定下来
编辑团队建立月度排期，规则与指南按主题分批补充，累积发布的篇目逐步增长到今天的一千二百余篇。
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2023
手机、平板与桌面同步适配
三端界面开始同步维护。平板上最常被问到的横竖屏、字号、亮度、网络检测与性能模式，集中到一页说明里，不必再各处翻查。
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2024
导览项目获得行业关注
家庭数字内容导览项目入选行业媒体评选的年度优秀案例。
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2025
回访路径集中化改版
登录记录查询、设备设置与收藏入口合并到同一条路径。回访用户进站后从一个位置就能继续上次的操作。
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2026.03
新版通道更新上线
新版通道完成更新，官方直营入口保持同步。至此平台累计完成42次版本迭代。
03 / 团队
内容、设备与咨询，由38人分头照看
内容不是一次做完就摆在那里的。编辑团队负责分类梳理、规则撰写与专题更新，每月新增约25篇；技术支持团队处理多端适配与页面稳定性；客服团队在工作日9:00到18:00回复咨询；渠道与运营团队对接设备服务商与内容机构。
平台与12家设备服务商、8家内容合作机构建立联合测试机制，新的界面在正式上线前会在真实设备上走一遍。通道健康度每天进行6次自动巡检，版本更新后再补一次人工复核，出问题的页面通常在用户遇到之前就被拦下。
- 12内容编辑
- 10技术支持
- 08客户服务
- 08渠道运营
04 / 原则
入口要准，说明要够，回复要及时
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96万
月均访问次数
家庭用户在不同设备上反复使用的入口总量
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63%
回访用户占比
再次访问的用户中，多数会直奔同一批入口
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41%
收藏入口使用率
把常用路径存下来，回访时少走几步
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1.6秒
常见4G下首屏加载
以手机端首次打开的平均表现为参考
入口集中，少走回头路
登录记录、设备设置与常用收藏放在同一条路径上，回访时不必重新辨认页面，也不必到处试探哪个链接才是对的。
规则写在操作前面
每条设置说明都先讲清楚会改变什么，再给出操作步骤。涉及账号与设备的动作，我们更愿意多写两句提醒。
咨询有人接得住
邮件与电话由客服专员在工作日白天值守，常见问题在帮助中心就能查到答案，查不到的再转人工。
05 / 去向